薬局のオンライン服薬指導は定着する？導入の課題と可能性を薬剤師がわかりやすく解説

オンライン服薬指導って何？

近年、「オンライン服薬指導」という言葉を耳にしたことはありませんか？
これは、薬剤師が患者さんに薬の説明や服薬指導を行う際、スマートフォンやパソコンを通じてリモートで実施する仕組みです。
従来は薬局に直接来てもらう必要がありましたが、コロナ禍の影響を受け、オンラインでの対応が急速に広がりました。

「便利そうだな」と思う一方で、「本当に定着するの？」「課題はないの？」と感じる方も多いのではないでしょうか。
本記事では、薬剤師の立場からオンライン服薬指導の現状、課題、そして未来の可能性について、わかりやすく解説していきます。

結論から言うと、オンライン服薬指導は今後も広がっていく可能性が高いです。
その理由は、患者側・薬局側の双方にとってメリットが大きいからです。

例えば、

といった利点があります。
ただし、「課題がないわけではない」というのが現状です。

オンライン服薬指導を行うには、通信機器（スマートフォン、タブレット、パソコン）と、安定したインターネット環境が必要です。
特に高齢の患者さんでは、

薬局側でも、十分なネット回線、カメラ・マイク付きの機器、プライバシーを確保できる個室スペースなどを準備しなければなりません。
こうした初期投資は小さな薬局ほど負担になることがあります。

対面服薬指導では、薬剤師は患者さんの表情や声のトーン、理解度を確認しながら説明します。
オンラインではそれが難しくなるため、

また、オンラインでの本人確認（身分証提示や音声確認）の重要性も指摘されており、慎重な運用が必要です。

オンライン服薬指導は、2020年の規制緩和により一部で実施可能となりましたが、

特に診療報酬や調剤報酬が安定しなければ、薬局側の導入メリットが薄れ、長期的な定着は難しくなります。

これらの課題がクリアされれば、オンライン服薬指導は薬局業務の重要な柱になると考えられます。

例えば、

一方で、すべての患者さんがオンラインに移行するわけではなく、対面とオンラインの「ハイブリッド型」の運用が主流になると予想されます。
薬剤師には、どちらの対応もできる柔軟さと、新しいスキル（ICTの知識、オンライン対応力）が求められる時代が訪れています。

オンライン服薬指導の導入は、薬局の運営方針だけでなく、薬剤師の働き方にも大きな影響を与えます。

今後は、

これは逆に言えば、今の職場にとどまっているだけではスキルアップやキャリア形成が難しくなる可能性がある、ということです。
「今の仕事だけでいいのだろうか？」「この先の薬剤師像に不安を感じる」と思ったときは、ぜひ一度、キャリアの選択肢を広げてみてください。

もし、これからのキャリアに少しでも迷いがあるなら、薬剤師専門の転職エージェントに相談してみるのも一つの手です。

転職エージェントは、

特に薬剤師は専門職なので、一般的な転職サイトでは見つからない非公開求人も多くあります。
「今の職場に不満はないけど、もっと成長できる環境を知りたい」「将来のために情報を集めたい」という方も、無料相談から始められるので、気軽に話を聞いてみるのがおすすめです。

自分一人で考えているだけでは見えなかった選択肢が、きっと見つかります。

オンライン服薬指導は、まだ発展途上の仕組みです。
課題を一つずつ乗り越えていくことで、患者さんにとっても、薬剤師にとっても、新しい価値を提供できる未来が待っています。

あなた自身のキャリアも、オンライン時代に合わせて進化させていくことで、より広い可能性が開けるはずです。
ぜひ、自分の強みや適性を見つめ直し、新しい働き方を探してみてください。