AIを薬局業務に取り入れたいと思っても、
「どんな指示を出せばよいかわからない」
「薬歴や服薬指導に使っても大丈夫なのか不安」
「患者さんの情報をどこまで入力してよいのかわからない」
と感じる薬剤師は多いのではないでしょうか。
ChatGPTなどの生成AIは、うまく使えば服薬指導文の下書き、相互作用説明の整理、薬歴作成前のメモ整理、在宅訪問のチェックリスト作成などに役立ちます。
ただし、薬局でAIを使うときは注意も必要です。
生成AIは便利な一方で、誤った内容をもっともらしく出すことがあります。また、患者さんの氏名、生年月日、住所、処方内容、検査値、病名などをそのまま入力すると、個人情報や医療情報の取り扱い上の問題につながる可能性があります。
そのため、薬剤師がAIを使うときは、
・患者さんを特定できる情報は入力しない
・AIの回答をそのまま患者説明や薬歴に使わない
・添付文書、インタビューフォーム、ガイドラインなどで必ず確認する
・最終判断は薬剤師が行う
という前提が大切です。
この記事では、薬局業務で使いやすいプロンプト例を、相互作用、服薬指導、薬歴、在宅、業務改善の場面に分けて紹介します。
新人薬剤師でも使いやすいように、「何をAIに頼むとよいのか」「どこを薬剤師が確認すべきか」もあわせて解説します。
AIを薬局業務で使う前に押さえたい注意点
AIは、薬剤師の代わりに判断するものではありません。
あくまで、文章作成や情報整理を手伝ってくれる道具です。
たとえば、患者さん向けの説明文を作る、聞き取り項目を整理する、薬歴の下書きの形にまとめる、といった作業には向いています。
一方で、処方の妥当性判断、相互作用の重症度判断、疑義照会の要否判断、投与量の最終確認などは、AIに任せるべきではありません。
AIを薬局で使うときは、以下のように考えると安全です。
| AIに任せやすいこと | 薬剤師が確認すべきこと |
|---|---|
| 患者向け説明文の下書き | 内容が正確か、患者背景に合うか |
| 聞き取り項目の整理 | 本当に確認すべき項目が抜けていないか |
| 薬歴メモの整理 | 事実と判断が混ざっていないか |
| チェックリスト作成 | 自薬局の運用に合っているか |
| 文章の言い換え | 医療的に誤解を招かないか |
特に薬歴や服薬指導に使う場合は、患者さんを特定できる情報を入れないことが重要です。
悪い例としては、
「山田太郎さん、78歳、〇〇市在住、糖尿病と心不全あり。今回フォシーガが追加されました。薬歴を書いてください」
のような入力です。
このような入力は、患者さんを特定できる情報や医療情報を含むため避けるべきです。
使うなら、
「70代の心不全治療中の患者にSGLT2阻害薬が追加されたケースとして、服薬指導で確認すべき項目を整理してください」
のように、個人が特定されない形に変えることが大切です。
相互作用説明に使えるプロンプト
相互作用の説明は、薬剤師業務の中でも患者さんに伝えるのが難しい場面の一つです。
専門的に説明しすぎると伝わりにくく、反対に簡単にしすぎると注意点がぼやけてしまいます。
AIを使うときは、「なぜ注意が必要か」「何を避けるか」「どんな症状があれば相談するか」の順番を指定すると、患者さん向けの文章に整えやすくなります。
プロンプト1：相互作用を患者向けに説明する
以下の相互作用について、患者さん向けに200字以内で説明してください。
専門用語はなるべく避けてください。
説明は、
- なぜ注意が必要か
- 何を避けるべきか
- どんな症状があれば相談するか
の順でまとめてください。
相互作用：〇〇薬と〇〇薬
プロンプト2：市販薬との飲み合わせを説明する
処方薬を服用中の患者さんに、市販薬を使うときの注意点を説明する文章を作成してください。
対象は一般の患者さんです。
不安をあおりすぎず、「購入前に薬剤師へ相談する」流れになるようにしてください。
処方薬：〇〇
相談された市販薬：〇〇
プロンプト3：グレープフルーツジュースとの相互作用を説明する
グレープフルーツジュースとの相互作用について、患者さん向けに説明してください。
「薬の効き方が強くなることがある」という表現を使い、難しい代謝酵素の説明は避けてください。
最後に、避けた方がよい食品や飲み物を確認する一文を入れてください。
対象薬：〇〇
プロンプト4：相互作用を新人薬剤師向けに整理する
以下の相互作用について、新人薬剤師向けに整理してください。
患者説明のポイント、確認すべき症状、疑義照会を検討する場面に分けてください。
最終判断には添付文書や相互作用データベースの確認が必要であることも入れてください。
相互作用：〇〇薬と〇〇薬
プロンプト5：患者さんが不安にならない言い方に変える
以下の説明文を、患者さんが不安になりすぎない表現に修正してください。
ただし、重要な注意点は省略しないでください。
やさしい言葉で、服薬継続につながる説明にしてください。
説明文：
「〇〇」
属性別の服薬指導に使えるプロンプト
服薬指導は、同じ薬でも患者さんの背景によって伝え方が変わります。
高齢者、小児、妊娠中・授乳中の方、腎機能が低下している方、複数の薬を飲んでいる方では、確認すべき内容も違います。
AIに服薬指導文を作らせるときは、「誰に向けた説明か」をはっきり指定することが大切です。
プロンプト6：高齢者向けの服薬指導文を作る
80代の患者さんに説明する想定で、〇〇薬の服薬指導文を作成してください。
難しい言葉は避けてください。
飲み忘れ、ふらつき、転倒、眠気など、日常生活で注意すべき点を含めてください。
300字以内でお願いします。
プロンプト7：小児の保護者向けに説明する
小児の保護者に対して、〇〇薬の使い方を説明する文章を作成してください。
服用タイミング、飲ませ忘れたときの対応、受診が必要な症状を含めてください。
保護者が自宅で確認しやすい表現にしてください。
プロンプト8：妊娠中の患者さんへのOTC相談
妊娠中の患者さんから、OTC医薬品の使用について相談された場面を想定してください。
薬剤師として確認すべき項目と、患者さんへの説明文を作成してください。
自己判断で使用しないこと、必要に応じて受診をすすめることも含めてください。
プロンプト9：授乳中の患者さんへの説明
授乳中の患者さんに、薬を使用するときの注意点を説明する文章を作成してください。
「授乳を必ず中止する」と決めつけず、薬の種類や状況によって判断が必要であることを伝えてください。
医師・薬剤師に相談する流れにしてください。
プロンプト10：腎機能低下がある患者の確認項目
腎機能が低下している患者さんに薬を交付する前に、薬剤師が確認すべき項目を整理してください。
投与量、併用薬、脱水、NSAIDs、サプリメントの使用などを含めてください。
具体的な投与量判断は添付文書で確認する前提で書いてください。
薬歴作成に使えるプロンプト
薬歴作成では、AIを「薬歴を完成させる道具」として使うのではなく、「メモを整理する道具」として使うのが現実的です。
患者さんとの会話内容をそのまま入力するのではなく、個人が特定されないように加工したうえで、S、O、A、Pの整理に使うとよいでしょう。
ただし、Aの評価やPの対応方針は薬剤師の判断が必要です。
AIが作った薬歴をそのまま貼り付けるのではなく、実際の聞き取り内容と照らし合わせて修正しましょう。
プロンプト11：SOAP形式の下書きを作る
以下のメモをもとに、SOAP形式の薬歴下書きを作成してください。
患者を特定できる情報は含めていません。
SとOは事実を中心に、AとPは薬剤師が追記しやすい形で簡潔にしてください。
メモ：
「〇〇」
プロンプト12：会話メモを整理する
以下の服薬指導メモを、薬歴に書きやすい形に整理してください。
事実、患者発言、薬剤師の説明、次回確認事項に分けてください。
推測で情報を追加しないでください。
メモ：
「〇〇」
プロンプト13：薬歴の文章を簡潔にする
以下の薬歴文章を、意味を変えずに簡潔にしてください。
医療的な内容は省略せず、冗長な表現だけを整理してください。
文章：
「〇〇」
プロンプト14：次回確認事項を作る
以下の服薬指導内容をもとに、次回来局時に確認すべき項目を作成してください。
副作用、服薬状況、生活上の変化、受診予定に分けてください。
内容：
「〇〇」
プロンプト15：薬歴のNG表現を修正する
以下の薬歴文章について、あいまいな表現や主観的すぎる表現を修正してください。
事実と薬剤師の判断が区別できるようにしてください。
文章：
「〇〇」
服薬指導をわかりやすくするプロンプト
薬剤師がよくやってしまうのが、「副作用はありませんか？」と聞いて終わってしまうことです。
患者さんによっては、副作用という言葉だけでは何を答えればよいかわかりません。
AIは、薬ごとに「患者さんが答えやすい質問」に変えるときにも使えます。
プロンプト16：副作用確認を症状ベースに変える
以下の薬について、「副作用はありませんか？」ではなく、患者さんが答えやすい症状ベースの質問に変えてください。
3〜5個の質問にしてください。
不安をあおりすぎない表現にしてください。
薬剤：〇〇
プロンプト17：初回服薬指導の流れを作る
初めて〇〇薬を使う患者さんに対して、服薬指導の流れを作成してください。
薬の目的、飲み方、注意点、よくある副作用、相談すべき症状の順でまとめてください。
患者さん向けの自然な話し言葉にしてください。
プロンプト18：継続処方時の確認項目を作る
〇〇薬を継続して服用している患者さんに、次回来局時に確認すべき項目を作成してください。
効果、副作用、飲み忘れ、生活への影響、他院受診・市販薬使用の確認を含めてください。
プロンプト19：患者さんへの説明を短くする
以下の服薬指導文を、患者さんに口頭で説明しやすいように100字以内に短くしてください。
重要な注意点は残してください。
文章：
「〇〇」
プロンプト20：新人薬剤師向けに服薬指導のポイントを整理する
以下の薬について、新人薬剤師が服薬指導で押さえるべきポイントを整理してください。
薬効、飲み方、よくある副作用、注意すべき患者背景、確認したい併用薬に分けてください。
必ず添付文書で確認する前提で書いてください。
薬剤：〇〇
在宅訪問・施設対応に使えるプロンプト
在宅訪問や施設対応では、持参物、残薬確認、服薬状況の把握、多職種への情報共有など、確認することが多くなります。
AIは、訪問前のチェックリストや報告文の下書き作成に向いています。
ただし、患者さんの住所、氏名、具体的な病歴、処方内容などをそのまま入力しないよう注意しましょう。
プロンプト21：在宅訪問前のチェックリストを作る
在宅訪問前に薬剤師が確認すべき項目をチェックリスト形式で作成してください。
薬剤、残薬、服薬状況、生活状況、多職種連携、緊急連絡先の確認に分けてください。
患者を特定する情報は含めない前提でお願いします。
プロンプト22：残薬確認の聞き取り項目を作る
在宅患者さんの残薬確認で、薬剤師が聞き取るべき項目を整理してください。
飲み忘れ、自己調整、中止薬の混在、保管場所、家族の関与を含めてください。
プロンプト23：多職種向けの報告文を作る
以下の訪問メモをもとに、医師やケアマネジャーへ共有する報告文の下書きを作成してください。
個人情報は含めず、事実と薬剤師の提案を分けてください。
丁寧で簡潔な文章にしてください。
訪問メモ：
「〇〇」
プロンプト24：服薬カレンダー導入時の説明文を作る
服薬カレンダーを導入する患者さんと家族に向けて、説明文を作成してください。
目的、使い方、確認のタイミング、困ったときの相談先を含めてください。
高齢の方にも伝わるやさしい言葉にしてください。
プロンプト25：施設スタッフ向けの注意点を整理する
施設スタッフ向けに、〇〇薬を服用している入居者の観察ポイントを整理してください。
眠気、転倒、食事量、排便状況、体調変化など、日常的に確認しやすい項目にしてください。
医師・薬剤師へ連絡すべき症状も含めてください。
薬局業務の改善に使えるプロンプト
AIは、患者説明や薬歴だけでなく、薬局内の業務改善にも使えます。
たとえば、新人教育用のチェックリスト、業務マニュアル、勉強会資料、患者向け掲示物の下書きなどです。
このような用途では、個人情報や医療情報を入れずに使いやすいため、比較的取り入れやすい分野といえます。
プロンプト26：新人薬剤師向けチェックリストを作る
新人薬剤師向けに、投薬前に確認すべき項目をチェックリスト化してください。
処方内容、患者情報、併用薬、アレルギー、副作用歴、服薬状況、説明内容に分けてください。
プロンプト27：薬局内勉強会の構成を作る
薬局内で行う15分の勉強会資料の構成を作成してください。
テーマは「〇〇薬の使い方」です。
新人薬剤師にもわかるように、薬効、注意点、患者説明、確認すべき副作用に分けてください。
プロンプト28：患者向け掲示物の文章を作る
薬局内に掲示する患者向けのお知らせ文を作成してください。
テーマは「〇〇」です。
専門用語を避け、やさしい言葉で、行動につながる文章にしてください。
300字以内でお願いします。
プロンプト29：業務マニュアルのたたき台を作る
薬局内で共有する業務マニュアルのたたき台を作成してください。
テーマは「〇〇」です。
目的、手順、注意点、確認者、トラブル時の対応に分けてください。
プロンプト30：文章を患者さん向けに言い換える
以下の医療者向け文章を、患者さん向けのやさしい表現に言い換えてください。
内容は変えず、専門用語には簡単な説明を加えてください。
不安をあおらず、相談につながる表現にしてください。
文章：
「〇〇」
AIプロンプトを作るときのコツ
AIにうまく指示を出すには、ただ「説明文を作って」と入力するだけでは不十分です。
次の4つを入れると、薬局業務で使いやすい出力になりやすくなります。
1つ目は、対象者です。
「高齢者向け」「小児の保護者向け」「新人薬剤師向け」「一般の患者さん向け」など、誰に向けた文章かを指定します。
2つ目は、目的です。
「患者さんの不安を減らしたい」「飲み忘れを防ぎたい」「副作用を早めに相談してもらいたい」など、文章の目的を入れます。
3つ目は、出力形式です。
「200字以内」「表にする」「チェックリストにする」「SOAP形式にする」など、形を指定すると使いやすくなります。
4つ目は、薬剤師が確認する前提です。
AIの出力には誤りが含まれることがあります。とくに医薬品情報、投与量、相互作用、妊娠・授乳中の安全性などは、必ず添付文書や信頼できる資料で確認しましょう。
AIを使うときに避けたい入力例
薬局でAIを使うときに、もっとも注意したいのが個人情報や医療情報の入力です。
以下のような情報は、原則としてそのまま入力しない方が安全です。
・患者さんの氏名
・生年月日
・住所
・電話番号
・保険情報
・具体的な処方内容と病名の組み合わせ
・検査値
・医師名や医療機関名
・家族構成や生活状況など、個人が特定される情報
たとえば、薬歴作成のために患者さんとの会話をそのまま貼り付けるのは避けるべきです。
使う場合は、個人が特定されないように加工してから入力します。
悪い例：
「山田太郎さん、78歳、〇〇病院、心不全でフォシーガ追加。昨日からふらつきあり。薬歴を書いて」
よい例：
「70代の心不全治療中の患者にSGLT2阻害薬が追加されたケースとして、服薬指導で確認すべき項目を整理してください。個人情報は含めていません」
このように、AIには「実在の患者情報」ではなく、「一般化したケース」として相談するのが基本です。
AI出力をそのまま使わない方がよい理由
AIの回答は自然な文章に見えますが、必ず正しいとは限りません。
医薬品名、用法用量、相互作用、副作用、禁忌、妊娠・授乳中の対応などは、少しの誤りでも患者さんに影響する可能性があります。
そのため、AIで作った文章はあくまで下書きです。
服薬指導に使う前には、薬剤師が内容を確認し、患者さんの背景に合わせて修正する必要があります。
特に次のような内容は、必ず添付文書や信頼できる資料で確認しましょう。
・用法用量
・禁忌
・併用禁忌、併用注意
・重大な副作用
・腎機能、肝機能による調整
・妊娠中、授乳中の使用
・小児、高齢者への注意
・車の運転や転倒リスク
AIは「文章を整える」のは得意ですが、「最終的な医療判断」を任せるものではありません。
まとめ｜AIは薬剤師の判断を助ける道具として使う
生成AIは、薬剤師業務の一部を効率化してくれる便利な道具です。
相互作用の説明文、服薬指導の言い換え、薬歴メモの整理、在宅訪問のチェックリスト、新人教育用の資料作成など、薬局業務のさまざまな場面で活用できます。
一方で、患者さんの個人情報や医療情報をそのまま入力しないこと、AIの回答をそのまま使わないこと、最終確認は薬剤師が行うことが大切です。
AIを安全に使うコツは、「判断を任せる」のではなく、「下書きや整理を手伝ってもらう」と考えることです。
うまく使えば、薬剤師の説明はよりわかりやすくなり、薬歴や業務準備の負担も軽くできます。
まずは、個人情報を含まない業務マニュアル、服薬指導文の言い換え、チェックリスト作成などから試してみるとよいでしょう。
AIを使って業務効率化を進めても、人手不足や職場環境そのものがつらい場合は、個人の工夫だけでは限界があります。
今の働き方に不安がある方は、薬剤師向け転職サービスを使って、他の薬局の働き方や職場環境を比較してみるのも一つの方法です。
参考資料
厚生労働省｜医療情報システムの安全管理に関するガイドライン 第6.0版
https://www.mhlw.go.jp/stf/shingi/0000516275_00006.html
個人情報保護委員会｜生成AIサービスの利用に関する注意喚起等について
https://www.ppc.go.jp/news/careful_information/230602_AI_utilize_alert/
医療・ヘルスケア分野における生成AI利用ガイドライン 第2版
https://haip-cip.org/assets/documents/nr_20241002_02.pdf
OpenAI｜ChatGPT Release Notes
https://help.openai.com/en/articles/6825453-chatgpt-release-notes
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